Sistemų priežiūra ir vystymas
Sistemų priežiūra ir vystymas
Užtikriname stabilų informacinių sistemų veikimą, operatyvų incidentų sprendimą, naudotojų incidentų sprendimą ir nuoseklų funkcionalumo vystymą pagal besikeičiančius organizacijos poreikius.
Patikimas veikimas ir nuoseklus sistemų augimas
Informacinės sistemos vertė kuriama ne tik jų paleidimo metu. Nuolatinė techninė priežiūra, aiškus incidentų valdymas ir planingas vystymas užtikrina veiklos tęstinumą, gerą naudotojų patirtį ir leidžia sistemai išlikti aktualiai keičiantis organizacijos procesams.
Dažniausi iššūkiai:
incidentai šalinami nepakankamai operatyviai
sistemos nepakankamai greitai prisitaiko prie besikeičiančių poreikių
naujų funkcionalumų diegimas vykdomas lėtai arba fragmentiškai
Mūsų požiūris: priežiūra – tai nuolatinis sistemos tobulinimas. Užtikriname ne tik stabilų informacinių sistemų veikimą, bet ir jų vystymą, operatyvų incidentų sprendimą bei nuolatinį prisitaikymą prie organizacijos poreikių.
Ką apima paslauga
Incidentų valdymas
Registruojame, prioritetizuojame ir šaliname veikimo sutrikimus, analizuojame jų priežastis bei imamės prevencinių veiksmų.
Sistemų vystymas
Planuojame ir įgyvendiname naujas funkcijas, procesų pakeitimus, integracijas ir naudotojo sąsajos patobulinimus.
Naudotojų palaikymas
Konsultuojame naudotojus, sprendžiame naudojimosi klausimus ir padedame efektyviai išnaudoti sistemos galimybes.
Techninė priežiūra
Atliekame atnaujinimus, stebime veikimą, valdome konfigūraciją, duomenų bazes, atsargines kopijas ir techninę dokumentaciją.
Vertė klientui
Ilgalaikė vertė
Aiškus vystymo procesas leidžia nuosekliai įgyvendinti organizacijos prioritetus ir naujus poreikius.
Naudotojų palaikymas
Naudotojai gauna aiškią pagalbą, o pasikartojančios problemos sistemingai analizuojamos ir šalinamos.
Greitesni pokyčiai
Prižiūrima ir vystoma sistema išlieka saugi, techniškai aktuali ir atitinkanti organizacijos veiklą.
Patikimas veikimas
Nuolatinė stebėsena ir operatyvus incidentų valdymas mažina neplanuotų sutrikimų trukmę.
Paslaugos modelis
Paslaugos gali būti teikiamos tiek kaip atskira iniciatyva, tiek integruotai į visą projekto gyvavimo ciklą:
Priežiūros perėmimas
Trukmė: 2–6 savaitės
Apima
•
Sistemos, kodo, infrastruktūros, dokumentacijos, atvirų problemų ir eksploatavimo procesų analizę bei žinių perėmimą
Rezultatas
perimta sistema
suderinta priežiūros apimtis
atsakomybės ir darbų prioritetai
Nuolatinė techninė priežiūra
Trukmė: Tęstinė paslauga
Apima
•
Veikimo stebėseną, atnaujinimus
•
Incidentų sprendimą, klaidų analizę
•
Atsarginių kopijų ir techninės būklės kontrolę
Rezultatas
Stabilus sistemos veikimas
Kontroliuojama techninė rizika
Naudotojų konsultavimas
Trukmė: Tęstinė paslauga pagal sutartą SLA
Apima
•
Užklausų registravimą, konsultacijas
•
Problemų sprendimą
•
Komunikaciją ir žinių bazės atnaujinimą
Rezultatas
Greitesnis klausimų sprendimas
Geresnė naudotojų patirtis.
Planinis vystymas
Trukmė: Iteracijomis pagal darbų planą
Apima
•
Poreikių vertinimą, darbų prioritetizavimą, funkcionalumo kūrimą, testavimą, diegimą
•
Dokumentacijos atnaujinimą
Rezultatas
Nuosekliai tobulinama sistema, atitinkanti naujus veiklos poreikius
Kada ši paslauga sukuria didžiausią vertę
kai nėra pakankamos vidinės techninės komandos sistemos priežiūrai
kai reikalingas aiškus incidentų valdymas ir sutarti reagavimo terminai
kai sistema yra svarbi kasdienei organizacijos veiklai ar paslaugų teikimui
Užtikrinkite patikimą informacinių sistemų veikimą
Suderinsime priežiūros modelį, reagavimo lygius ir vystymo prioritetus pagal jūsų sistemos kritiškumą bei veiklos poreikius.
Aptarti projektą