Ergonomikos akademija: biuro baldų el. parduotuvė
Specializuota e. komercijos ir konsultacinė platforma, skirta ergonomiškų darbo baldų bei sveikesnių darbo vietų sprendimų pristatymui ir pardavimui. Platforma apjungia produktų katalogą, ekspertines konsultacijas, edukacinį turinį ir profesionaliems klientams skirtus įrankius, padedančius pasirinkti tinkamiausius ergonomikos sprendimus.
Iššūkis
Užduotis
LT Interior siekė sukurti elektroninės priekybos platformą, kuri ne tik pristatytų ergonominių baldų asortimentą, bet ir perteiktų įmonės ekspertinį požiūrį į darbo vietų projektavimą bei ergonomiką. Pagrindinis tikslas buvo sujungti produktų pardavimą su konsultaciniu procesu, padedančiu klientams pasirinkti sprendimus pagal individualius poreikius.
Projektuojant platformą reikėjo atsižvelgti į skirtingas auditorijas – individualius pirkėjus, įmones, biurų projektavimo specialistus bei organizacijas, formuojančias darbo aplinkas darbuotojams. Dėl to sistema turėjo būti ne tik patogi apsipirkimui, bet ir suteikti papildomos vertės per edukacinį turinį, ekspertines rekomendacijas bei techninę informaciją.
Svarbi projekto dalis buvo sukurti vientisą prekės ženklo patirtį – nuo pirmojo susipažinimo su ergonomikos principais iki produkto pasirinkimo, konsultacijos ir pirkimo proceso.
Pagrindinės funkcijos
Produktų katalogas ir e. prekyba
Ergonomiškų kėdžių, stalų ir kitų darbo vietos sprendimų katalogas su išsamiais produktų aprašymais, techninėmis specifikacijomis, filtravimu ir užsakymo funkcionalumu.
Konsultacinis pardavimo procesas
Integruotos priemonės, leidžiančios klientams gauti profesionalias konsultacijas, išbandyti produktus salonuose bei pasirinkti tinkamiausius sprendimus pagal darbo pobūdį ir individualius poreikius.
Turinys, konsultacijos ir klientų komunikacija
Straipsniai, ergonomikos patarimai, mokymų informacija ir ekspertinės įžvalgos, padedančios vartotojams suprasti sveikos darbo aplinkos svarbą bei priimti pagrįstus sprendimus.
Užsakymų administravimas ir automatizuotos būsenos
Vidinė administravimo aplinka užsakymų paieškai, filtravimui, duomenų peržiūrai ir būsenų valdymui – nuo naujo užsakymo, vykdymo ir dalinio pristatymo iki galutinio įvykdymo.
Prekių konfigūravimas su pCon
Sudėtingų, individualiai komplektuojamų baldų konfigūravimas per integruotą pCon konfigūratorių, pasirenkant konkrečias produkto savybes ir variacijas bei automatiškai perduodant sukonfigūruotos prekės duomenis į el. parduotuvę.
Dinaminė kainodara ir nuolaidos
Prekių ir jų variacijų kainų valdymas, automatinis kainos perskaičiavimas pagal pasirinktą komplektaciją, periodinės akcijos, nuolaidos konkrečioms prekėms ir visam krepšeliui.
Prekių palyginimas ir rekomendacijos
Produktų charakteristikų palyginimas, susijusių prekių pateikimas, klientų atsiliepimai ir produktų vertinimas žvaigždutėmis, padedantys pasirinkti tinkamiausią sprendimą.
Pirkinių krepšelis ir užsakymo procesas
Prekių pridėjimas į krepšelį, krepšelio išsaugojimas, pristatymo ir papildomų paslaugų pasirinkimas, galutinės kainos apskaičiavimas ir elektroninio užsakymo suformavimas.
Mokėjimų valdymas
Elektroniniai mokėjimai per Paysera ir kitus numatytus mokėjimo būdus, mokėjimo būsenos kontrolė bei automatinis užsakymo proceso tęstinumas tik sėkmingai atlikus apmokėjimą.
Pirkėjo paskyra ir užsakymų istorija
Fizinių ir juridinių asmenų registracija bei prisijungimas, ankstesnių užsakymų, sąskaitų faktūrų ir išsaugoto krepšelio peržiūra bei asmeninės pirkėjo informacijos valdymas.
Sandėlio ir Logismart integracija
Automatizuotas produktų, užsakymų ir prekių atvykimų perdavimas į Logismart, likučių ir prekių būklių tikrinimas bei sandėlio procesų būsenų sinchronizavimas su el. parduotuve. Logismart API apima užsakymų registravimą, prekių kūrimą, likučių/būklių tikrinimą ir atvykimų valdymą.
Pristatymo ir siuntų sekimo valdymas
Užsakymų perdavimas logistikos sistemoms, pristatymo būdo bei terminalo pasirinkimas, siuntos sekimo numerių gavimas ir automatizuotas pristatymo būsenų atnaujinimas – ruošiama, išsiųsta, pristatyta.
Sąskaitos, apskaita ir pardavimų ataskaitos
Automatinis PDF sąskaitų faktūrų formavimas, užsakymo ir sąskaitų duomenų perdavimas į Optimum apskaitos sistemą bei pardavimų statistikos ir ataskaitų formavimas.
Rezultatas
Elektroninės komercijos platforma - Ergonomikos akademija
Sukūrėme specializuotą e. komercijos platformą, kurioje produktų pardavimas derinamas su ekspertinėmis konsultacijomis ir edukaciniu turiniu. Sprendimas sukurtas ne kaip tradicinė internetinė parduotuvė, o kaip skaitmeninė ergonomikos konsultavimo erdvė, padedanti vartotojams pasirinkti tinkamiausią darbo vietos sprendimą. Platformoje sujungėme produktų pristatymą, turinio rinkodarą ir konsultacinį pardavimo procesą, realizuotos integracinės sąsajos su įmonės vidinėmis verslo ir apskaitos sistemomis, kurjerių informacinėmis sistemomis. Lankytojai gali ne tik įsigyti ergonominius baldus, bet ir susipažinti su ergonomikos principais, gauti profesionalių rekomendacijų bei pasirinkti sprendimą, pritaikytą konkrečiai situacijai. Sprendimas pritaikytas tiek individualiems vartotojams, tiek verslo klientams, kuriems reikalingi kompleksiniai biurų įrengimo ir darbo vietų optimizavimo sprendimai.
Projekto rezultatai
Sukūrėme specializuotą skaitmeninę pardavimo ir komunikacijos platformą, apimančią e. prekybos funkcionalumą, turinio valdymą ir konsultacinio proceso palaikymą. Atlikta elektroninės prekybos sprendimo analizė ir projektavimas, naudotojo sąsajos realizavimas, el. parduotuvės ir turinio valdymo sistemos diegimas bei konfigūravimas, sukurti prekių katalogo, krepšelio, užsakymų, nuolaidų, pirkėjo paskyros, sąskaitų, ataskaitų ir komunikacijos moduliai. Taip pat realizuotos integracijos su Optimum apskaitos sistema, Paysera, DPD, pCon produktų konfigūratoriumi ir Logismart sandėlio bei logistikos API, atliktas testavimas, diegimas, parengtos naudotojo instrukcijos, surengti mokymai ir suteikta garantinė priežiūra.
Patogesnis pirkimas ir efektyvesnis administravimas
Integruotas finansinis procesas
Realaus laiko pristatymo stebėsena
Automatizuotas užsakymo vykdymas
Individualiai konfigūruojamų prekių pardavimas
Pilnavertė integruota el. parduotuvė