REGITRA interneto svetainė
Moderni interneto platforma, sukurta REGITRA klientams kaip pagrindinis informacijos ir elektroninių paslaugų kanalas. Svetainė orientuota į gyventojų poreikius – aiški informacijos struktūra, adaptyvus dizainas ir patogus paslaugų pateikimas leidžia greitai rasti aktualią informaciją apie vairuotojo pažymėjimus, transporto priemonių registravimą, egzaminus ir kitas REGITRA teikiamas paslaugas.
Iššūkis
Užduotis
REGITRA siekė atnaujinti oficialią interneto svetainę taip, kad ji būtų patogi įvairioms naudotojų grupėms ir atitiktų šiuolaikinius naudotojų patirties standartus. Kiekvieną mėnesį platformą aplanko šimtai tūkstančių lankytojų, todėl buvo svarbu užtikrinti greitą informacijos pasiekiamumą ir intuityvią navigaciją.
Projektas prasidėjo nuo naudotojų elgsenos analizės ir informacijos architektūros peržiūros. Turinys buvo pertvarkytas remiantis tikslinių auditorijų poreikiais, dažniausiai ieškoma informacija bei realiomis situacijomis, su kuriomis susiduria REGITRA klientai – transporto priemonės registravimu, vairavimo egzaminais, pažymėjimų keitimu ar kitomis paslaugomis.
Taip pat reikėjo sukurti lanksčią turinio valdymo sistemą, išplėstinę paiešką, užtikrinti sklandų svetainės veikimą mobiliuosiuose įrenginiuose bei sudaryti sąlygas paprastai administruoti didelės apimties informacinį turinį.
Pagrindinės funkcijos
Paslaugų vedliai ir informacijos centras
Žingsniais pateikiami paslaugų procesai, reikalingi dokumentai, kainos, terminai, sąlygos, DUK ir nuorodos į elektronines paslaugas
Patogi informacijos paieška
Išplėstinė paieška („ElasticSearch“), dažniausiai užduodami klausimai, dokumentų publikavimas ir turinio struktūra, orientuota į lankytojų poreikius.
Interaktyvus turinys
Elektroninės formos, apklausos, naujienų prenumerata, multimedijos turinys, skelbimai ir kiti informacijos pateikimo įrankiai.
Turinio valdymas
Adaptyvi interneto svetainė, pažangi turinio valdymo sistema (CMS), SEO optimizavimas bei patogūs administravimo įrankiai turinio redaktoriams.
SDK ir transporto priemonių duomenų patikra
Savininko deklaravimo kodo, registracijos ir kitų su transporto priemone susijusių duomenų paieškos bei patikros priemonės.
Elektroninė savitarna ir prašymų valdymas
Autentifikuota aplinka, kurioje naudotojai gali nuotoliniu būdu užsisakyti paslaugas, pateikti prašymus ir valdyti savo veiksmus.
Rezultatas
Į naudotojus orientuota REGITRA interneto svetainė
Sukūrėme modernią interneto platformą, kurios pagrindinis tikslas – padėti lankytojams kuo greičiau rasti reikalingą informaciją ir atlikti su REGITRA paslaugomis susijusius veiksmus. Kuriant sprendimą buvo vadovaujamasi į žmogų orientuoto projektavimo principais, todėl informacijos struktūra suformuota pagal realius naudotojų poreikius, o ne vidinę organizacijos struktūrą. Platforma sukurta naudojant adaptyvų dizainą ir turinio komponentų principą, leidžiantį lengvai administruoti didelį informacijos kiekį. Integruota išplėstinė paieška, dokumentų publikavimo, formų ir naujienų valdymo funkcionalumai užtikrina patogų naudojimą tiek lankytojams, tiek svetainės administratoriams. Lanksti architektūra leidžia platformą nuolat plėtoti, diegti naujus funkcionalumus ir prisitaikyti prie besikeičiančių elektroninių paslaugų bei naudotojų poreikių.
Projekto rezultatai
Projekto metu įgyvendintas visas Regitra.lt skaitmeninės platformos kūrimo ir vystymo ciklas – nuo esamos situacijos, naudotojų poreikių ir pagrindinių paslaugų scenarijų analizės iki informacijos architektūros, UX/UI sprendimų, techninio projektavimo ir programavimo. Sukurtos bei sujungtos pagrindinės e. paslaugų sritys, savitarnos funkcijos, paslaugų vedliai, duomenų paieškos ir klientų aptarnavimo informacija, užtikrinant nuoseklią naudotojo kelionę nuo informacijos paieškos iki konkretaus veiksmo atlikimo. Sprendimo realizavimo metu taip pat buvo vykdomi integracijų, duomenų mainų, testavimo, optimizavimo ir diegimo darbai, pritaikant portalą skirtingiems įrenginiams ir naudotojų grupėms. Galutinis rezultatas – eksploatacijai parengta, centralizuota ir toliau vystoma e. paslaugų platforma, jungianti viešąją informaciją, savitarną ir svarbiausius „Regitros“ klientų procesus vienoje aplinkoje.
Sukurta į naudotoją orientuota paslaugų platforma
Sukurta patogi prieiga prie registrų ir duomenų
Pagerintas informacijos prieinamumas
Išplėstos nuotolinės savitarnos galimybės
Supaprastintos sudėtingos klientų kelionės
Sukurtas vieningas e. paslaugų portalas