Telšių savivaldybės portalas
Moderni savivaldybės interneto platforma, sukurta gyventojams, verslui ir miesto svečiams. Sprendimas vieningoje aplinkoje apjungia viešąją informaciją, elektronines paslaugas, savivaldybės administracijos veiklą, dokumentų paiešką ir kitus kasdien reikalingus skaitmeninius įrankius, užtikrinančius patogų bendravimą su savivaldybe.
Iššūkis
Užduotis
Telšių rajono savivaldybė siekė sukurti šiuolaikišką interneto platformą, kuri taptų pagrindiniu informacijos ir elektroninių paslaugų kanalu gyventojams. Pagrindinis tikslas buvo pagerinti naudotojų patirtį, supaprastinti informacijos paiešką ir užtikrinti greitą prieigą prie dažniausiai naudojamų savivaldybės paslaugų.
Projektuojant sprendimą reikėjo sujungti didelės apimties viešąją informaciją – administracijos veiklą, tarybos sprendimus, teisės aktus, viešuosius pirkimus, naujienas, renginius, teritorijų planavimo informaciją bei gyventojams skirtas elektronines paslaugas. Platforma turėjo būti patogi tiek kasdieniams lankytojams, tiek specialistams, ieškantiems konkrečių dokumentų ar procedūrų.
Svarbus projekto aspektas buvo sukurti lankstų turinio valdymo sprendimą, leidžiantį skirtingiems savivaldybės padaliniams savarankiškai administruoti informaciją, išlaikant vieningą struktūrą ir vizualinį identitetą.
Pagrindinės funkcijos
Gyventojų informavimas
Savivaldybės naujienos, renginiai, pranešimai, administracijos informacija, tarybos veikla, viešieji pirkimai ir kita aktuali informacija gyventojams.
Elektroninės paslaugos
Prieiga prie elektroninių prašymų, savitarnos sprendimų, gyventojų aptarnavimo informacijos, registracijos paslaugų ir kitų skaitmeninių savivaldybės paslaugų.
Dokumentai ir paieška
Teisės aktų, tarybos sprendimų, administracinių dokumentų, teritorijų planavimo informacijos ir kitų viešųjų dokumentų paieška bei patogus jų naršymas.
Turinio valdymas
Moderni turinio valdymo sistema, adaptyvus dizainas, SEO optimizavimas, prieinamumo reikalavimų laikymasis bei lanksti puslapių administravimo aplinka.
Naujienos, pranešimai ir naujienlaiškiai
Naujienų, svarbių pranešimų ir kitos aktualios informacijos publikavimas, kategorizavimas, prenumerata bei automatinis naujienlaiškių siuntimas.
Renginiai ir darbotvarkės
Renginių kalendorius, renginių paieška ir filtravimas, vadovybės darbotvarkių publikavimas bei dalijimasis informacija socialiniuose tinkluose.
Apklausos ir gyventojų dalyvavimas
Viešų ir autentifikuotų apklausų kūrimas, rezultatų kaupimas ir eksportas, taip pat seniūnaičių rinkimų ir kitų gyventojų įtraukimo procesų realizavimas.
Klausimai, DUK ir grįžtamasis ryšys
Gyventojų klausimų bei problemų pateikimas, atsakymų administravimas ir struktūrizuotos dažniausiai užduodamų klausimų bazės valdymas
Kontaktų ir organizacinės struktūros paieška
Savivaldybės padalinių, darbuotojų, pareigų, kontaktų, darbo laiko ir struktūrinių vienetų informacijos pateikimas bei paieška.
Paieška ir informacijos suradimas
Centralizuota paieška svetainės puslapiuose ir moduliuose pagal raktažodžius, su galimybe siaurinti rezultatus pagal informacijos tipą.
Naudotojų autentifikacija ir prieigos teisės
Autentifikacija per VIISP gyventojams bei TVS administratorių, naudotojų, rolių ir prieigos teisių valdymas pagal atsakomybes.
Integracijos, transliacijos ir išorinės paslaugos
Integracija su VIISP, posėdžių ir vaizdo transliacijų sistema, socialiniais tinklais, „Google Analytics“ ir kitais išoriniais sprendimais.
E. demokratija ir gyventojų balsavimas
Dalyvaujamojo biudžeto, seniūnaičių rinkimų ir kitų elektroninio gyventojų dalyvavimo procesų vykdymas – autentifikuotas balsavimas per VIISP, pasiūlymų ir kandidatų pasirinkimas bei rezultatų viešinimas.
Rezultatas
Telšių rajono interneto platforma
Galutinis sprendimas sukurtas kaip ne vien informacinė svetainė, bet ir savivaldybės skaitmeninės komunikacijos bei gyventojų dalyvavimo platforma – su autentifikuotomis apklausomis, seniūnaičių rinkimų funkcionalumu, dalyvaujamojo biudžeto skiltimi, gyventojų klausimų teikimu, naujienų prenumerata ir kitomis e. dalyvavimo priemonėmis. Sistema taip pat suteikė Savivaldybės darbuotojams lanksčią TVS aplinką, kurioje svetainės struktūra, turinys, naudotojai, teisės ir skirtingų kalbų versijos gali būti administruojamos savarankiškai.
Projekto rezultatai
Projekto metu atlikta Telšių rajono savivaldybės interneto svetainės poreikių analizė ir detalus projektavimas, suformuota informacijos architektūra, naudotojo sąsajos, turinio struktūra, naudotojų rolės ir prieigos teisės. Sukurta ir įdiegta nauja www.telsiai.lt svetainė bei jos turinio valdymo sistema, realizuoti naujienų, renginių, DUK, kontaktų, apklausų ir formų, naujienlaiškių, paieškos, valdiklių bei kitų viešos komunikacijos funkcijų moduliai; taip pat numatytos integracijos su VIISP, socialiniais tinklais, vaizdo transliacijų ir posėdžių sistema bei „Google Analytics“. Projekto apimtyje buvo numatyta ir suderinto turinio migracija iš senosios svetainės į naują sprendimą, parengiant migravimo taisykles ir aprašą.
Modernus ir ilgalaikei plėtrai parengtas sprendimas
Greitesnis informacijos ir kontaktų suradimas
Lankstus ir decentralizuotas turinio administravimas
E. demokratijos ir gyventojų dalyvavimo priemonės
Patogesnė komunikacija su gyventojais
Vieninga savivaldybės informacijos ir paslaugų platforma